Vorraussetzung ist eine funktionierende Internet Verbindung ! Wie funktioniert das? Nun, wir haben dafür eine spezielle Software, die es uns ermöglicht, Ihren Computer so zu bedienen, als würde ein Techniker bei Ihnen vor Ort sein. Somit lassen sich über das Internet kleinere und mittelschwere Probleme preiswert und schnell beheben. Ganz einfach, sicher und unkompliziert. Was muß ich machen? 1. Sie laden das Support-Tool hier:

2. Starten Sie das Tool. Nach kurzer Zeit werden sie zur Eingabe einer Verbindungsnummer aufgefordert. 3. Diese erhalten sie dann von uns per Telefon, die Sie in dem entsprechenden Feld eintragen. 4. Drücken sie auf Starten/Beginnen. Wenn nun alles geklappt hat, müssten wir eine Verbindung zu Ihrem Computer aufbauen können. Kostet das extra Gebühren? Pro Fernwartungseinsatz wird eine einmalige Pauschale von 5,-- € erhoben zzgl. 16,50 € für jede angefangenen 15 Minuten Arbeitszeit. Nach Beendigung der Fernwartung erhalten Sie per Mail soweit vorhanden oder als Rechnungsanhang einen Bericht über die protokollierte Dauer der Fernwartung. Können Sie dann immer auf meinen Computer zugreifen? - Auch wenn ich nicht dabei bin? Zugriff haben wir nur dann, wenn das "Support-Tool" gestartet wurde. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.